Postado por luana.basso@aguasguariroba.com.br em 30/ago/2024 - Sem Comentários
No dia 31 de agosto, às 16 horas, o Parque das Nações Indígenas será palco da 1ª Caminhada #TodosporElas, uma iniciativa que visa combater, prevenir e erradicar o feminicídio. A ação, apoiada pela Águas Guariroba, faz parte da Campanha #TodosporElas e tem como objetivo sensibilizar a sociedade sobre a importância de um mundo justo, igualitário e inclusivo.
A concentração para a caminhada terá início na Concha Acústica Helena Meirelles, de onde os participantes seguirão por um trajeto de 1 km ao redor do lago do parque, retornando ao mesmo local. O evento contará com uma logística bem estruturada, incluindo a distribuição de água, serviços médicos, segurança e animação, garantindo uma experiência agradável e segura para todos os presentes.
A caminhada é uma realização conjunta do Poder Judiciário, do Poder Legislativo e do Poder Executivo de Mato Grosso do Sul. Durante o evento, a desembargadora Jaceguara Dantas da Silva, idealizadora da Campanha e responsável pela Coordenadoria Estadual da Mulher em Situação de Violência Doméstica e Familiar do TJMS, e representantes dos demais Poderes falarão aos presentes, reforçando a importância da união no combate à violência contra a mulher. A apresentação ficará a cargo de Marta Cel, que também conduzirá as atividades culturais programadas.
A 1ª Caminhada Todos por Elas é mais do que um evento: é um movimento solidário que busca envolver Poderes, instituições e a sociedade civil na construção de um futuro onde a violência contra a mulher não tenha mais espaço. Após a caminhada, todas as matérias veiculadas sobre o evento serão compartilhadas no site da campanha, fortalecendo ainda mais a luta por um mundo sem violência.
Postado por leandro.cassiano@aguasguariroba.com.br em 30/ago/2024 - Sem Comentários
Os trabalhos da Águas Guariroba não param. Para levar água de qualidade e esgoto tratado a todos, equipes da concessionária atuam 24 horas por dia, nos sete dias da semana pelas ruas de Campo Grande.
As ações são em sua maioria de manutenção na rede de esgoto e na distribuição de água às residências. Em alguns locais específicos, por conta do alto fluxo de veículos, as atividades precisam ser realizadas durante a noite ou madrugada, para que o impacto na rotina da população seja minimizado.
“Toda nossa ação é sinalizada e nossos colaboradores focados em não impactar na vida da população, executando o serviço com qualidade. É importante ressaltar ainda que nossas equipes não abordam a população e não pedem acesso às residências”, explica o Gerente de Serviços da concessionária, Rodrigo Moraes.
Além das equipes de manutenção, com todo maquinário necessário para ação, equipes de geofone também atuam pela madrugada na cidade, vistoriando a rede de água da Capital em busca de vazamentos não visíveis.
Todos os profissionais da concessionária atuam uniformizados e identificados para que não haja dúvidas na prestação do serviço.
A Águas de Guariroba reforça que qualquer ocorrência relacionada à empresa, os canais oficiais estão disponíveis 24h pelo 0800 642 0115 (SAC e WhatsApp).
Postado por luana.basso@aguasguariroba.com.br em 30/ago/2024 - Sem Comentários
Visando atender e solucionar os problemas da população, a Ouvidoria da Águas Guariroba é o canal de comunicação direto entre cliente e concessionária. A equipe está preparada para analisar demandas e buscar a melhor solução possível.
A opinião do cliente é fundamental para o aprimoramento e crescimento da empresa, assim reclamações, sugestões, elogios e opiniões são fundamentais para a melhora contínua dos serviços.
Segundo a Ana Paula Savallisch, responsável pela Ouvidoria, o setor é crucial tanto para o cliente, quanto para a empresa. “Para a empresa, ela proporciona uma ferramenta valiosa para monitorar e aprimorar a qualidade dos serviços e processos. Para o cliente, oferece um canal eficaz e transparente para expressar sugestões, denúncias, reclamações, solicitações e dúvidas, que não foram solucionadas pelos canais de atendimento convencionais, garantindo que suas necessidades sejam tratadas com a devida seriedade”, explicou.
A ouvidoria está disponível através pelo telefone (67) 4042-0716, e-mail ouvidoria@aguasguariroba.com.br, ou site https://www.aguasguariroba.com.br/contato/, entre em contato para registrar sua manifestação.
Postado por luana.basso@aguasguariroba.com.br em 29/ago/2024 - Sem Comentários
O atendimento da Águas Guariroba dentro do Fácil no Shopping Bosque dos Ipês ficará suspenso entre os dias 2 e 11 de setembro.
O motivo da suspensão é uma reforma na Central de Atendimento ao Cidadão – Rede Fácil Bosque dos Ipês, que terá novo espaço, maior e mais confortável para atender à população.
Para realizar a mudança de local dentro do shopping Bosque dos Ipês, a unidade terá atendimento até as 18h da próxima sexta-feira, 30 de agosto, e ficará fechada entre os dias 02 e 11 de setembro, reabrindo para atendimento normal ao público, no dia 12 de setembro.
A Águas Guariroba reforça que possui diversos canais de atendimento para garantir o fácil acesso e praticidade aos serviços. Através do Whatsapp e Call center pelo número 0800 642 0115, os clientes podem solicitar os principais serviços da concessionária, além de comunicar vazamentos de água e demais serviços de manutenção.
O cliente também pode entrar em contato através das redes sociais da concessionária como Facebook e Instagram para as solicitações de serviços, assim como baixar em seu celular o Águas App, aplicativo da Águas Guariroba para solicitação de consulta de débitos, pagamento de faturas, segunda via, parcelamentos e solicitação de manutenção.
Além disso, há lojas de atendimento presencial no Centro, nas Moreninhas e nos Fáceis das regiões do Aero Rancho, Guaicurus e Coronel Antonino. A agência mais próxima do Bosque dos Ipês é a Fácil General Osório, que fica na R. Santo Ângelo, 51 – Cel. Antonino, Campo Grande. Clique aqui para acessar todos os endereços.
Postado por luana.basso@aguasguariroba.com.br em 28/ago/2024 - Sem Comentários
O programa Mãos e Obras da Águas Guariroba forma sua 4° turma do Parque Tarsila do Amaral e Comunidade Tia Eva. O curso “Fundamentos Básicos para Encanador Hidráulico” capacitou 13 alunos que participaram de uma cerimônia de formatura na Sede Administrativa.
O objetivo do programa é fortalecer ainda mais o pilar de geração de renda dentro da responsabilidade social da concessionária, visando fomentar o mercado de trabalho, o empreendedorismo e gerar uma mão de obra capacitada.
“Esse curso me agregou muito conhecimento, eu já tinha a prática, mas não possuía o conhecimento técnico e contribuiu muito para mim esse aprendizado”, comentou o encanador Ramão Benites.
Os formando também, terão a oportunidade de participar de um processo seletivo dentro da concessionária, a iniciativa estimula o mercado de trabalho e faz com que os alunos possam aplicar na prática o conhecimento adquirido durante a capacitação.
“O programa é benéfico para a população e para a Águas Guariroba, os alunos têm novas oportunidades de trabalho com a capacitação e a concessionária pode usar esses profissionais no banco de talentos”, exaltou a Coordenadora de Projetos Sociais, Bia Rodrigues.
Mãos e Obra é um programa é realizado desde 2023, sob a gestão da área de Responsabilidade Social da Águas Guariroba, com a parceria do SENAI/MS, para incentivar a capacitação e entrada no mercado de trabalho, principalmente entre os moradores de bairros que estão recebendo obras de expansão da rede de esgoto da concessionária.
Postado por luana.basso@aguasguariroba.com.br em 28/ago/2024 - Sem Comentários
As obras da Águas Guariroba com o programa Campo Grande Saneada continuam avançando e já somam mais de 165 km de rede implantados no ano. Além disso, as obras realizadas em 2024 beneficiam mais de 16 mil famílias, o representa os esforços da concessionária com a expansão da infraestrutura de esgoto na Capital e o bem-estar dos campo-grandenses.
Atualmente, Campo Grande conta com aproximadamente 93% de cobertura de esgoto. Os moradores do bairro Nova Lima já estão disfrutando das obras de saneamento. Para a líder de bairro, Meire Maciel, ter acesso a rede de esgoto significa mais qualidade de vida.
“Estamos muito felizes com o progresso que chegou na Nova Lima, as obras trouxeram progresso e evolução. Os moradores gostaram muito. Há áreas que ainda não foram asfaltadas, mas a rede de esgoto já chegou e já podemos realizar a canalização”, exaltou a líder.
As obras prosseguem nos bairros São Conrado, Nova Campo Grande, Centro Oeste, Los Angeles, Homex, Caiobá, Indubrasil, Seminário e Parati. Até o final deste ano, a previsão é alcançar um índice de cobertura de 94%, aproximando a capital sul-mato-grossense da universalização dos serviços de esgoto.
Na Moreninha IV, o avanço da rede de esgoto não só levou saúde ao bairro, mas ajudou a reduzir os custos mensais das residências, o morador Eduardo Menezes afirma que as obras alteraram completamente o cotidiano da região.
“Ficou claro que vale a pena ter a rede de esgoto, primeiro que diminuiu os gastos, principalmente de famílias maiores, que tinham sempre que esgotar as fossas que enchiam rápido. E no dia a dia faz muita diferença, não há preocupação com água usada, ela já está ligada na rede de esgoto”, explicou Eduardo Menezes.
Ademais, os avanços da Campo Grande Saneada não se limitam apenas a bairros, mas também se estendem a comunidades indígenas. O cacique da Aldeia Novo Dia, Josivaldo Delfino, acreditava que acesso a esgoto tratado era uma realidade inacessível até as obras da Águas Guariroba.
“Nós ouvíamos sobre a rede esgoto em bairros nobres, mas nunca pensamos que chegaria, mas chegou e muito rápido. A diferença é grande comparado ao que era antes, é algo que mudou nossa rotina para melhor”, considera.
Postado por luana.basso@aguasguariroba.com.br em 27/ago/2024 - Sem Comentários
Considerada uma das melhores do país, a água de Campo Grande é testada e aprovada em laboratório diariamente, a cada hora. São avaliados índices sobre cor da água, turbidez, concentração de cloro residual livre, fluoreto, pH e coliformes totais.
No Laboratório de Qualidade da Águas Guariroba, que fica dentro da Estação de Tratamento de água, são analisadas cerca de 3 mil amostras de água por mês, mais de 36 mil análises por ano. Um monitoramento constante, que impacta na qualidade da água distribuída na Capital.
“Hoje nós temos um padrão de excelência da qualidade da água, graças a um conjunto de ações que nós realizamos, desde a captação até a chegada na casa do cliente, realizando o monitoramento. Temos um tratamento cuidadoso, que passa por muitos processos, e um monitoramento em laboratório completo e eficaz, que é extremamente rigoroso”, explica a gerente de operações, Marjuli Morishigue.
Antes de seguir para as torneiras, a água bruta captada nos córregos Guariroba e Lageado passa por várias etapas de tratamento. Entre elas, a de agitação da água para flocular as impurezas, facilitando a sua remoção; remoção das impurezas por forças físicas (separação de misturas); retenção das impurezas mais finas num filtro de areia e antracito; adição de cloro, assegurando que a água distribuída não contenha microrganismos e adição de uma pequena quantidade de flúor para evitar cáries.
Nas análises realizadas em laboratório são verificados 67 parâmetros de qualidade, atendendo as normas da Portaria nº 888, do Ministério da Saúde, que dispõe sobre os procedimentos de controle e de vigilância da qualidade da água para consumo humano e seu padrão de potabilidade, como a quantidade de cloro na água, a ausência de coliformes totais e o pH ideal para consumo humano, que deve variar entre 6 e 9,5. Valores de pH fora desta faixa podem trazer riscos à saúde, o que não é o caso da água de Campo Grande.
A coleta das amostras é realizada em represas, pontos da rede de distribuição, na Estação de Tratamento de Água, nos reservatórios, além dos poços profundos, e até nos hidrômetros, o que garante o monitoramento em todas as etapas do serviço de coleta, tratamento e abastecimento de água.
Desde 2016, o laboratório da Águas Guariroba tem processos acreditados pela Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro (CGCRE). Semestralmente, a análise das águas brutas é realizada pelo laboratório da concessionária e outro terceirizado também acreditado pelo Inmetro.
Os resultados são disponibilizados na fatura de água e no site da Águas Guariroba mensalmente, podendo ser acessados pelo link – https://www.aguasguariroba.com.br/documentos/ .
Postado por luana.basso@aguasguariroba.com.br em 22/ago/2024 - Sem Comentários
Aulas da 5° edição do Programa Pioneiros iniciaram nessa terça-feira (21) com 258 inscritos de 20 escolas estaduais. A ação do setor de Responsabilidade Social da Águas Guariroba se baseia no compromisso com o futuro dos jovens e com o desenvolvimento das cidades.
A coordenadora da Escola Estadual Elia França Cardoso, Bruna Algarve, trabalha com os inscritos na iniciativa desde 2021 e vivenciou em primeira mão o crescimento no entusiasmo dos alunos para participar.
“Eu acompanho o Pioneiros há três anos e vejo que a cada edição mais estudantes estão interessados. Os que participam do programa comentam com os outros, comunicam sobre as aulas e experiências e agora nós tivemos um boom de inscrições”, explicou.
O projeto, em parceria da Secretaria de Estado de Educação (SED/MS), tem como objetivo principal aprofundar o conhecimento dos jovens alunos da rede pública sobre o mercado de trabalho e a atuação de diferentes profissões no setor de saneamento básico, além de contribuir para a reflexão sobre o futuro profissional.
O Programa Pioneiros propõe aos participantes uma imersão no dia a dia da concessionária de água e esgoto. Durante a capacitação, os estudantes terão a oportunidade de conhecer todos os processos da empresa, passando por setores de diversas áreas da Águas Guariroba.
Após a parte teórica, os jovens serão convidados a elaborar um projeto de melhoria para questões relacionadas ao saneamento, sustentabilidade ou meio ambiente de sua comunidade e concorrerão a uma premiação local e nacional.
Postado por leandro.cassiano@aguasguariroba.com.br em 21/ago/2024 - Sem Comentários
Usando tecnologias e com um monitoramento constante, as barragens das captações dos córregos Guariroba e Lageado, da Águas Guariroba, passam por controle rigoroso diariamente.
“A empresa possui diversas ações com equipes internas e de terceirizadas contratadas para esse tipo de serviço. São ações diárias que garantem toda segurança, além das autorizações e vistorias dos órgãos públicos que estão sempre em dia”, explica o gerente de Meio Ambiente e Qualidade da concessionária, Fernando Garayo.
As duas barragens possuem um Plano de Segurança de Barragem, que estabelece um monitoramento e ações específicas para as construções.
“Temos inspeções mensais de uma empresa contratada, que nos gera um relatório. Além disso, temos também uma instrumentação para monitoramento do nível da água e também marcos superficiais que monitoramos movimentos de terra, mesmo que milimétricos. Todos esses dados são lançados em um software e é constantemente acompanhado pelo nosso CCO (Centro de Controle de Operações)”, detalhou Garayo.
As barragens também são vistoriadas diariamente por outra empresa contratada para conservação, desde combater pragas como formigas, até remover a vegetação.
“Outra ação que realizamos é o Comitê Interno de Segurança das Barragens, que se reúne mensalmente entre colaboradores de diversos setores. Todas essas informações são constantemente compartilhadas com o poder público”, finaliza.
QUALIDADE CERTIFICADA
Todo esse cuidado com as barragens reflete na qualidade da água que chega nas casas campo-grandenses.
Com laboratórios certificados, a Águas Guariroba tem um alto rigor de tratamento da água. Desde 2016, o laboratório da empresa tem seus processos acreditados pela Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro (CGCRE). Semestralmente a análise das águas brutas é realizada por um laboratório terceirizado também acreditado pelo Inmetro.
“Nosso laboratório localizado na ETA (Estação de Tratamento de Água) é certificado garante essa qualidade da água. Antes de ser levada até as casas, a água passa por rigorosos testes. Garantimos essa qualidade de excelência”, explica o diretor-executivo da concessionária Gabriel Buim.
Toda a água que abastece a Capital vem dos córregos Guariroba e Lageado, além de poços subterrâneos profundos, que possuem monitoramento 24 horas por dia, que vai da captação, passando pelo tratamento, até a distribuição por meio do CCO (Centro de Controle de Operações), que permite que a água seja distribuída na cidade da maneira eficiente, com remanejamento do recurso de um bairro para o outro.
Além da qualidade, o constante abastecimento é garantido pela concessionária por meio dos 107 reservatórios espalhados por toda a Capital. Atualmente mais um reservatório, no bairro Nova Campo Grande, está em construção.
São obras de perfuração de um poço profundo, que deve ter uma vazão aproximada de 300 m³/h e a construção de um reservatório para fazer o reforço de abastecimento de toda essa região da Nova Campo Grande, Inápolis, Jardim Carioca, Serradinho e Indubrasil, beneficiando cerca de 30 mil pessoas.
Postado por leandro.cassiano@aguasguariroba.com.br em 20/ago/2024 - Sem Comentários
Visando reforçar as orientações de padronização da sinalização das ações nas vias públicas de Campo Grande, mais de 200 colaboradores da Central de Serviços da Águas Guariroba passaram por um treinamento na manhã desta terça-feira (20).
Organizado pelo setor de EHS da concessionária, o técnico de segurança do trabalho Fernando Arruda, ministrou a capacitação.
“A orientação foi sobre a sinalização antes, durante e depois da atividade executada. Foi um acordo realizado entre a concessionária e a Agetran”, explicou Fernando.
Em obras da concessionária, a sinalização conta com placas de advertência, alertando sobre a atividade em execução a frente, cones e fita zebrada isolando o local. “Tudo isso mantendo um distanciamento correto da sinalização para a atividade, para que o motorista visualize com antecedência”, completa o técnico de segurança do trabalho.
Conforme o gerente de Serviços da concessionária, Rodrigo Moraes, a capacitação reforça o compromisso da Águas Guariroba com a excelência e a segurança em todos os aspectos dos serviços.
“Este treinamento abrange todas as etapas dos serviços de manutenção das redes de água e esgoto, bem como as implantações de novas ligações em vias públicas. Ele foi revisado para garantir que nossos procedimentos estejam alinhados com as normas vigentes e para melhorar ainda mais o atendimento à população”, comentou Rodrigo.
