Postado por leonardo.belamoglie@aguasguariroba.com.br em 20/ago/2024 - Sem Comentários
Na última sexta-feira (16), representantes da Agetran (Agência Municipal de Transporte e Trânsito), Agereg (Agência Municipal de Regulação de Serviços Públicos) e Sisep (Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos) participaram de um treinamento na Central de Serviços da Águas Guariroba.
A capacitação teve como foco a plataforma online Oracle Field Service, que será utilizada para a autorização de cortes de pavimento e intervenções em vias públicas. A ferramenta possibilita que através de fotos, seja feita a análise do local solicitado, para intervenção e execução das ligações com maior precisão e eficiência.
Conforme o supervisor de serviços da Águas Guariroba, Raphael Renan de Paula, as intervenções em pavimento só podem ocorrer após a autorização do poder concedente. “Essa plataforma permite uma melhoria significativa no tempo de aprovação, além de possibilitar o acompanhamento do processo em tempo real”, pontua.
Ainda conforme o supervisor, com o auxílio deste software, os profissionais terão mais eficiência e agilidade na solicitação de cortes e intervenções, beneficiando toda a população.
Postado por luana.basso@aguasguariroba.com.br em 19/ago/2024 - Sem Comentários
Desde que perdeu a mobilidade das pernas, dona Leontina da Silva Souza, de 85 anos, vive com a filha mais nova, Maria Teresa. As duas sobrevivem com renda de aproximadamente um salário-mínimo e manter as contas em dia é uma dificuldade diante dos problemas de saúde.
Nesta semana, a família recebeu a visita do assistente de Responsabilidade Social da Águas Guariroba, Leandro Inácio do Nascimento. O objetivo da visita foi transferência do cadastro da Tarifa Social para o nome de dona Leontina, já que o titular original era o marido dela, que faleceu no último ano.
“Eu sofro de osteoporose e distrofia muscular. Hoje sou aposentada, minha renda é pouca e a Tarifa Social faz grande diferença. Meu marido estava cadastrado, mas ele morreu recentemente e agora nós vivemos com um salário. A gente cuida muito da água que usa e é muito bom ter o desconto”, pontua.
O programa Tarifa Social é um benefício que tem como propósito a inclusão social, favorecendo famílias em situação de vulnerabilidade. A Tarifa Social concede 50% de desconto no pagamento das faturas de água e esgoto, para ter acesso ao benefício, as famílias precisam fazer um cadastro de forma presencial, mas em casos de dificuldade de mobilidade ou outras situações que impedem a ida até uma das lojas de atendimento, o setor de Responsabilidade Social da Águas Guariroba realiza o cadastro em domicílio.
“Precisamos ter um olhar mais aproximado para entendermos a situação. As vezes os clientes não conseguem expressar suas necessidades ou tem dificuldade para se locomover e, então, nós vamos realizar essas análises in loco, para acharmos a melhor forma de ajudá-los”, explicou o assistente de responsabilidade social, Leandro Inácio do Nascimento.
Para Maria Marlin Reinoso, a Tarifa Social significa voltar a ter acesso a água. Até a intervenção da Águas Guariroba, ela e a irmã viviam sem água tratada, pois não acreditavam que conseguiriam quitar dívidas antigas e nem tinham direito a Tarifa Social.
Após a visita do setor de Responsabilidade Social da Águas Guariroba, a dívida foi renegociada e teve uma redução de 95%. “Estamos usando a água dos vizinhos há mais de um ano, o desconto na dívida vai ajudar a gente bastante, ter água de novo é uma benção”, exaltou Ramona.
Programa Tarifa Social
O programa Tarifa Social beneficia mais de 23 mil famílias em Campo Grande, com desconto nas contas de água e esgoto. Para participar o interessado deve ter renda inferior a meio salário-mínimo vigente per capita; ser proprietário de um único imóvel exclusivo à sua moradia e de sua família ou possuir contrato de locação.
Ademais, deve ser consumidor monofásico de energia elétrica, cujo consumo não pode ultrapassar 220Kwh/mês e não consumir mais que 20m³/mês de água. Pacientes com câncer ou doenças renais crônicas comprovadas por laudo também podem aproveitar do benefício caso tenham renda per capita de até dois salários-mínimos.
Os documentos necessários para cadastro na Tarifa Social são: RG; CPF; Cartão Cidadão ou Número de Identificação Social (NIS); Comprovante de Renda (Carteira de Trabalho ou outros); conta de Água atualizada; conta de luz atualizada. Em caso de câncer ou doença renal crônica, o usuário deverá apresentar laudo médico.
O cadastro para a Tarifa Social precisa ser renovado anualmente junto à Águas Guariroba.
Postado por luana.basso@aguasguariroba.com.br em 16/ago/2024 - Sem Comentários
Com o objetivo de facilitar o acesso a serviços de saneamento e se aproximar das comunidades, a Águas Guariroba realiza duas vezes por mês atendimento aos moradores de Anhanduí na subprefeitura do município.
Nas visitas da concessionária, realizadas por meio da Coordenação de Atendimento e o setor de Responsabilidade Social, a população pode requisitar os mesmos serviços disponíveis nas Lojas de Atendimento, como parcelamento, troca de titularidade, nova ligação, requerimento de segunda via, informações gerais e tarifa social.
O próximo atendimento está marcado para o dia 29 de agosto, das 9h às 16h, com intervalo para almoço das 11h às 13h, na subprefeitura de Anhanduí, localizada na rua Zapatria, número 760.
Abaixo você confere as datas dos atendimentos previstos para os próximos meses, porém, estão sujeitas a alteração, conforme necessário:
Setembro: dias 12 e 26;
Outubro: dias 17 e 31;
Novembro: dia 14 e 28;
Dezembro: dia 12 e 26.
Os atendimentos ocorrem há mais de um ano, após iniciaram em junho de 2023.
Postado por leandro.cassiano@aguasguariroba.com.br em 15/ago/2024 - Sem Comentários
Focada sempre em prestar um serviço eficiente e de excelência, a Águas Guariroba promove a recomposição asfáltica em todos os procedimentos realizados pela concessionária nas ruas de Campo Grande.
Durante todo ano de 2023, mais de 13,7 mil ordens de serviço foram executadas com pavimentação asfáltica.
Já no primeiro semestre de 2024 foram mais de 8,8 mil ordens de serviço, utilizando 3,6 milhões de quilos de massa asfáltica.
“Nosso trabalho é executado em três etapas quando se trata de manutenção nas redes de água ou esgoto. Existem equipes separadas que fazem a abertura da vala, o conserto da tubulação e a finalização com a recomposição asfáltica. Isso tudo para que o serviço seja executado com excelência em todas as etapas”, explica o diretor-executivo da concessionária, Gabriel Buim.
A concessionária conta com quatro equipes específicas para pavimentação, sendo uma própria e três de empresas terceirizadas, totalizando 16 colaboradores focados nesse serviço. A equipe própria conta com um caminhão térmico, que é utilizado para o preparo do CAUQ (Cimento Asfáltico Usinado a Quente).
Ainda no ano passado foram utilizados mais de 5,6 milhões de quilos de CAUQ.
EXCELÊNCIA E REFERÊNCIA
Além dos serviços executados, a equipe de pavimentação da Águas Guariroba, juntamente com seu caminhão térmico, são referência no assunto e realizam treinamentos e capacitações de parceiros da concessionária constantemente.
CAMPO GRANDE SANEADA
As ações de recomposição asfáltica fazem parte do roteiro do programa Campo Grande Saneada, que desde 2022 já implantou mais de 400 quilômetros de rede de esgoto na Capital, atingindo mais de 93% de cobertura.
Postado por luana.basso@aguasguariroba.com.br em 13/ago/2024 - Sem Comentários
Buscando ampliar o acesso da população e promover a comodidade ao cliente, a Águas Guariroba conta atualmente com 10 ferramentas e plataformas de atendimento remoto. Atualmente em Campo Grande praticamente todas as dúvidas, reclamações e solicitações de serviços de saneamento podem ser realizados de forma remota, bastar ter acesso a internet ou linha telefônica.
WhatsApp, site, e-mail, aplicativo, redes sociais, ouvidoria e SAC são apenas algumas das formas que o cliente pode escolher na hora de se comunicar com a Águas Guariroba. O atendimento com excelência é uma das premissas da concessionária, seja on-line, presencial ou domiciliar.
Com a Agência Virtual os usuários podem consultar faturas, solicitar serviços e negociar dívidas, para conferir essas ferramentas basta acessar o site www.aguasguariroba.com.br e selecionar o botão “Serviços Online” para ter acesso as opções de atendimento após o cadastro de login.
A população pode conversar com os atendentes da concessionária pelo SAC, 24 horas por dia, sete dias por semana para todas as localidades, ou Whatsapp, de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h, no número (67) 9 9123 0008, pelo e-mail servicosonline@aguasguariroba.com.br e por mensagem no instagram ou facebook.
Além do setor de serviços, a Ouvidoria também possui canais de comunicação online, o cliente pode ligar para o número (67) 4042 0716 ou enviar uma mensagem para o e-mail ouvidoria@aguasguariroba.com.br.
Conforme a gerente comercial da Águas Guariroba, Suellen Alvarenga, a diversidade nos canais de assistência é imprescindível para atender com qualidade a população. “Através das plataformas listadas o usuário tem a possibilidade de solucionar seus problemas e tirar suas dúvidas no conforto de sua casa independente de impossibilidade devido a condições físicas, rotinas corriqueiras ou para apenas desfrutar da comodidade “, comentou.
Postado por leandro.cassiano@aguasguariroba.com.br em 09/ago/2024 - Sem Comentários
Iniciativa visa orientar jovens de escolas públicas sobre dia a dia de uma grande empresa e sobre serviços de saneamento da cidade.
Com recorde de inscrições neste ano, o programa Pioneiros, da Águas Guariroba, terá início na próxima semana com mais de 250 alunos da rede pública de ensino. No ano passado foram 138 inscritos.
O programa, que faz parte das ações de Responsabilidade Social da concessionária desde 2020, tem como objetivo principal aprofundar o conhecimento dos jovens sobre o mercado de trabalho e a atuação de diferentes profissões no setor de saneamento básico.
“Proporcionamos a oportunidade desses jovens aprenderem sobre diferentes áreas da empresa e os serviços de infraestrutura e saneamento, estimulando o pensamento crítico e reflexivo, o senso de responsabilidade, a criatividade e a inovação dos estudantes do ensino médio da rede pública”, explica Jhonatan Santos, analista de Responsabilidade Social da Águas Guariroba.
Após as inscrições serem confirmadas, os jovens passam por uma imersão na concessionária, sendo em muitos casos o primeiro contato deles com o ambiente corporativo e a cultura organizacional de uma grande empresa.
Dentro do projeto, os jovens têm a oportunidade conhecer mais sobre o dia a dia da empresa, detalhes da operação de saneamento de sua região, além de receber mentoria de colaboradores voluntários da concessionária e acesso a diversos cursos na plataforma de educação corporativa da Aegea, a Academia Aegea Social.
Após a parte teórica, os jovens são convidados a elaborar um projeto de melhoria para questões relacionadas ao saneamento, sustentabilidade ou meio ambiente de sua comunidade e concorrem a uma premiação local e nacional.
“Já estamos na 5ª edição do programa e em diversas vezes tivemos jovens que se destacaram e em seguida conquistaram oportunidades no mercado de trabalho, inclusive aqui dentro da Águas Guariroba. Enxergamos que essa oportunidade dada transforma a realidade deles”, completou Jhonatan.
Postado por leandro.cassiano@aguasguariroba.com.br em 08/ago/2024 - Sem Comentários
Desde 2000 como responsável pela concessão de água e esgoto de Campo Grande, a Águas Guariroba sempre tratou 100% de todo efluente coletado nas casas e comércios da Capital.
Um indicador de excelência desse serviço prestado além da conta é que o córrego Imbirussu, por exemplo, tem seus níveis de qualidade melhorados após a devolução dos efluentes.
“Nós coletamos, tratamos com qualidade esse esgoto e devolvemos para os córregos de Campo Grande. O efluente entra e melhora a condição do córrego, então nós contribuímos diretamente no meio ambiente e na biodiversidade da Capital. Nenhuma ligação de esgoto é feita se não temos condições de tratar e tudo que coletamos é tratado”, comenta o diretor-presidente da concessionária, Themis de Oliveira.
Atualmente, 100% da população recebe água de qualidade em casa e aproximadamente 93% já possui rede de esgoto disponível para ligação. Com esses índices, a Águas Guariroba já alcançou, com nove anos de antecedência, os objetivos do Marco Legal do Saneamento, que prevê que todos os municípios do país tenham 100% de rede de água e 90% de rede de esgoto até 2033.
Hoje, a Capital conta com duas estações de tratamento de esgoto (ETEs). A maior, ETE Los Angeles, trata 900 litros por segundo. Já a ETE Imbirussu tem tecnologia inédita no Brasil e trata 120 litros por segundo.
“Além de tratar 100% do esgoto que coleta, a Águas Guariroba segue padrões internacionais na realização do processo, garantindo total confiabilidade perante órgãos ambientais. O laboratório de efluentes da concessionária foi o primeiro de Mato Grosso do Sul a receber a Acreditação do INMETRO (CGCRE) em sete processos de análise”, explica o diretor-executivo da Águas Guariroba, Gabriel Buim.
Postado por luana.basso@aguasguariroba.com.br em 07/ago/2024 - Sem Comentários
O diretor-presidente da Águas Guariroba, Themis de Oliveira, foi um dos especialistas convidados para o evento Campo Grande Que Queremos. Promovido pelo jornal Correio do Estado, o evento realizado nesta quarta (07) teve como objetivo promover um debate de ideias que agreguem condições melhores para o futuro da Capital.
Durante o painel de “Saneamento Básico e Resíduos Sólidos”, foram mencionados os importantes investimentos da Águas Guariroba no saneamento de Campo Grande. Atualmente, o esgotamento sanitário do município está próximo de 93%, contribuindo para saúde da população e para o meio ambiente.
“Estamos conseguindo além de coletar, tratar com qualidade esse esgoto e devolver para os córregos de Campo Grande, o que com certeza melhora a qualidade dos rios”, exaltou Themis de Oliveira.
O diretor-presidente acredita que no pilar de saneamento, Campo Grande está adiantada comparada a outras capitais, “isso é um diferencial, observando o Brasil como um todo, percebemos que há poucas cidades no país que já conseguiram vencer o Marco Legal de Saneamento, a lei federal que prevê 90% de cobertura de esgoto até 2033. Apenas 24 cidades já conseguiram passar essa meta”, explica.
Em meio a série de debates sobre o futuro da Capital, Themis mencionou a necessidade de reforma no sistema de drenagem.
“Quando observamos o orçamento do município em 2024, ele foi de aproximadamente R$ 6,5 bilhões. O valor destinado a implantação e qualificação de vias urbanas, incluindo manutenção do asfalto e a drenagem, foram R$ 124 milhões, menos de 2% do orçamento”, explicou.
Sendo assim, a solução seria a busca de orçamentos adicionais para viabilizar as obras necessárias, “se dependermos apenas desses recursos orçamentários, não vamos resolver rapidamente os problemas, então teremos que achar novas formas de financiamento para podermos gerir o problema da drenagem”.
Postado por leandro.cassiano@aguasguariroba.com.br em 05/ago/2024 - Sem Comentários
Desde 2022, obras foram executadas em quase 500 quilômetros.
Em menos de três anos, o programa Campo Grande Saneada, da Águas Guariroba, já beneficiou mais de 130 mil pessoas com rede de esgoto. São mais de 500 quilômetros de tubulações que coletam e levam os efluentes para o tratamento e descarte correto.
“O programa começou nos últimos meses do ano de 2022 e está dentro do objetivo da concessionária de alcançar a universalização do saneamento básico da Capital nos próximos anos. Vamos finalizar 2024 com 95% da população assistida pela rede de esgoto”, explica o diretor-executivo da Águas Guariroba, Gabriel Buim.
Atualmente, as equipes de implantação de rede de esgoto estão trabalhando nos bairros São Conrado, Noroeste, Centro Oeste, Tiradentes, Aero Rancho, Caiobá e no Núcleo Empresarial Oeste de Campo Grande.
Somente em 2024, até o primeiro semestre, foram executados 150 quilômetros de rede. E a previsão é finalizar o ano com mais de 200 quilômetros de tubulações, atendendo quase 19 mil famílias da Capital.
“Esse trabalho transmite qualidade de vida e cuidado com o meio ambiente ao mesmo tempo. Muitas comunidades passam a ter a rede com esgoto tratado e temos dados que mostram como doenças de veiculação hídrica reduzem após a chegada dessas obras. E o nosso trabalho de laboratório para tratamento do esgoto é de excelência, com um material devolvido à natureza com muita qualidade”, detalha o diretor-presidente, Themis de Oliveira.
Postado por leandro.cassiano@aguasguariroba.com.br em 02/ago/2024 - Sem Comentários
Representantes da Águas Guariroba e da Agência Municipal de Regulação dos Serviços Públicos (Agereg) realizaram na manhã desta sexta-feira (2) uma visita técnica em duas obras que estão em andamento em Campo Grande.
A primeira visita ocorreu no bairro Portal Caiobá, onde as obras de esgoto estão previstas para serem finalizadas nos próximos 30 dias. Faltam 16 quilômetros de rede de esgoto para concluir as ações que vão beneficiar mais de 5 mil pessoas.
“Nessa visita nós podemos acompanhar as obras de saneamento da região do Caiobá, que traz mais qualidade de vida aos moradores de toda região”, comentou o diretor-presidente da Agereg, Odilon Júnior, que participou da visita com uma equipe técnica.
Após o Portal Caiobá, a equipe se deslocou para o bairro Nova Campo Grande, onde um poço está sendo perfurado com aproximadamente 500 metros de profundidade, além da construção de um reservatório de com capacidade para um milhão de litros de água.
“Estamos acompanhando as obras de perfuração de um poço profundo, que deve ter uma vazão aproximada de 300 m³/h e a construção de um reservatório para fazer o reforço de abastecimento de toda essa região da Nova Campo Grande, Inápolis, Jardim Carioca, Serradinho e Indubrasil, beneficiando cerca de 30 mil pessoas. Essa visita representa a agência sempre fiscalizando o serviço da concessionária e a concessionária sempre transparente, demonstrando que as obras e ações tem como objetivo buscar sempre a melhoria da qualidade no abastecimento de água e a ampliação de cobertura do esgotamento sanitário”, concluiu o diretor-executivo, Gabriel Buim.
Além de Buim, o diretor-presidente da concessionária, Themis de Oliveira, e a gerente de Operações, Francis Faustino, também participaram da visita.
